Politica de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS
Flourish Colombia – Cursos Virtuales
Gracias por inscribirte en los cursos virtuales de Flourish Colombia.
Al realizar una compra en www.flourishcolombia.com, aceptas los términos de esta Política de Reembolsos y Cambios.
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
Los productos ofrecidos por Flourish Colombia corresponden a cursos virtuales, incluyendo:
- Cursos cortos.
- Programas virtuales de 5 y 8 semanas.
Debido a que se trata de contenidos digitales y servicios educativos, aplican condiciones especiales para reembolsos.
2. DERECHO DE RETRACTO
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011):
- El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre y cuando no haya accedido al contenido del curso, clases grabadas, material descargable o sesiones en vivo.
- Una vez el usuario haya accedido al contenido digital o iniciado el curso, no habrá lugar a reembolso.
3. REEMBOLSOS ANTES DEL INICIO DEL CURSO
Si el curso aún no ha iniciado, el cliente podrá solicitar un reembolso total siempre que:
- La solicitud se realice antes de la fecha oficial de inicio del curso.
- No se haya accedido a ningún material digital del programa.
4. REEMBOLSOS DESPUÉS DEL INICIO DEL CURSO
Una vez iniciado el curso:
- No se realizan reembolsos totales ni parciales, independientemente de la asistencia del estudiante.
- La no participación, falta de tiempo o abandono del curso no constituye causal de reembolso.
5. CAMBIOS DE CURSO (SI APLICA)
Flourish Colombia podrá autorizar cambios de curso únicamente en los siguientes casos:
- Solicitud realizada antes del inicio del curso.
- Cambio por otro curso de igual valor o pagando la diferencia si aplica.
- Sujeto a disponibilidad de cupos.
No se permiten cambios una vez iniciado el curso.
6. CURSOS EN PROMOCIÓN
- Los cursos adquiridos con descuento, promoción o precio especial no son reembolsables, salvo lo establecido por el derecho de retracto legal.
7. CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN POR PARTE DE FLOURISH
Flourish Colombia se reserva el derecho de:
- Reprogramar fechas.
- Modificar horarios.
- Cancelar un curso por causas operativas o de fuerza mayor.
En caso de cancelación definitiva por parte de Flourish, el estudiante podrá elegir entre:
- Reembolso total del valor pagado, o
- Traslado a otro curso disponible.
8. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR REEMBOLSO O CAMBIO
Para realizar una solicitud, el cliente deberá:
- Enviar un correo a a.vargascastle@gmail.com.
- Indicar nombre completo, número de pedido y nombre del curso.
- Explicar el motivo de la solicitud.
Las solicitudes serán evaluadas y respondidas en un plazo máximo de 5 días hábiles.
9. MEDIOS DE REEMBOLSO
En caso de ser aprobado, el reembolso se realizará:
- Al mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Dentro de los tiempos establecidos por la entidad financiera correspondiente.
10. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar la compra, el cliente declara que:
- Ha leído y comprendido esta Política de Reembolsos.
- Acepta que el acceso a contenidos digitales limita el derecho a reembolso.
- Comprende la naturaleza virtual y educativa del servicio adquirido.
11. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes escribirnos a:
📧 a.vargascastle@gmail.com